Mới đây, VPĐD Báo Kinh tế & Đô thị tại TP Hồ Chí Minh đã nhận được đơn phản ánh của chị Lã Thị Thu Hường (ngụ Huỳnh Thị Hai, Tân Chánh Hiệp, quận 12, TP Hồ Chí Minh) về sản phẩm nước yến sào đường phèn FIDINEST do Công ty Cổ Phần Dinh Dưỡng FIDINEST (Số 8, đường 14E, Khu dân cư Vĩnh Lộc, phường Bình Hưng Hoà B, Bình Tân, TP Hồ Chí Minh) sản xuất có chất lượng kém.

Nước yến sào đường phèn FIDINEST bị phản ánh chất lượng không như công bố
Nước yến sào đường phèn FIDINEST được công bố và ghi rõ trên bao bì với thành phần gồm: Nước, đường phèn, yến sào (15%), canxi, gôm gellan (E418), hương liệu dùng cho thực phẩm.

Theo đó, chị Hường cho biết, vào thời điểm tháng 5/2020, chị đặt mua sản phẩm nước yến sào nhãn hiệu FIDINEST (15% yến) thông qua số Hotline 19007137 trên kênh mua sắm tại nhà VTV HYUNDAI, với mục đích bồi bổ sức khoẻ cho gia đình.

Tuy nhiên, sau khi sử dụng thì mẹ và con của chị Hường bị đau bụng, tiêu chảy liên tục. Thấy lạ, chị Hường liên lạc với kênh mua sắm tại nhà VTV HYUNDAI để thắc mắc nhưng không nhận được hồi đáp cụ thể.

Phải sau rất nhiều lần liên hệ thì đến trung tuần tháng 6/2020, phía công ty FIDINEST mới chịu cử nhân viên xuống nhà chị Hường lấy mẫu sản phẩm đi xét nghiệm.

Đến ngày 10/7/2020, phía công ty công ty FIDINEST chính thức có văn bản số 1007/2020/CV- FIDINEST để phản hồi chị Hường về việc khách mua sản phẩm uống bị đau bụng.

Theo đó, công ty FIDINEST xác nhận chị Hường đúng là khách hàng đã đặt mua sản phẩm Combo 8 hộp nước yến sào đường phèn FIDINEST+1 hộp nước yến sào đường phèn FIDINEST, và người nhà đã sử dụng sản phẩm uống bị đau bụng. Do vậy, công ty đã tiến hành đến nhà khách lấy mẫu về xét nghiệm vi sinh gây đau bụng.

Kết quả xét nghiệm do công ty TNHH Eurofins Sắc Ký Hải Đăng thực hiện cho thấy, kết quả thành phần Protein trong sản phẩm nước yến sào đường phèn FIDINEST 15%, thực chất chỉ có 0,054%.

“Kết quả thử nghiệm cho 4 loại vi sinh là: “KHÔNG PHÁT HIỆN”, nghĩa là sản phẩm bên công ty FIDINEST an toàn cho người tiêu dùng”, văn bản của công ty FIDINEST nêu rõ.

Do không tin tưởng vào kết quả mà công ty FIDINEST cung cấp, nghi ngờ sản phẩm nước yến sào đường phèn FIDINEST có vấn đề, chị Hường tự mang sản phẩm đã mua đi xét nghiệm tại công ty TNHH Eurofins Sắc Ký Hải Đăng. Kết quả thành phần Protein trong sản phẩm nước yến sào đường phèn FIDINEST 15%, thực chất chỉ có 0,054%.

Để làm rõ những bất cập liên quan đến sản phẩm nước yến sào đường phèn FIDINEST mà chị Hường phản ánh, PV Báo Kinh tế và Đô thị đã nhiều lần liên hệ với kênh mua sắm tại nhà VTV HYUNDAI cũng như công ty FIDINEST, nhưng không nhận được phản hồi và liên tục bị từ chối làm việc trực tiếp.

Vậy nếu như trong sản phẩm nước yến sào nhãn hiệu FIDINEST thành phần Protein thực sự chỉ chiếm 0,054%, thì việc công ty FIDINEST quảng cáo và ghi trên bao bì sản phẩm (15% yến) là đúng quy định?